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Stromausfall melden – schnell und unkompliziert
Teile einen Stromausfall mit anderen Betroffenen oder finde den zuständigen Netzbetreiber für eine offizielle Störungsmeldung.
Community-Meldungen sind keine offiziellen Bestätigungen einer Netzstörung.
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Bei einer Störung im öffentlichen Stromnetz ist in der Regel der örtliche Netzbetreiber zuständig, nicht der Stromlieferant.
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Ist nur deine Wohnung betroffen oder auch das Haus und die Nachbarschaft?
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Community informieren und bei einer Netzstörung den zuständigen Netzbetreiber kontaktieren.
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Unsere Karte und die offiziellen Störungshinweise deines Netzbetreibers verfolgen.
Störungshotlines großer Städte
Hier findest du die vorhandene Übersicht der Netzbetreiber und Störungskontakte für große deutsche Städte. Bitte prüfe die Angaben im Zweifel auf der offiziellen Website des Netzbetreibers.
59 Städte im Überblick. Die Tabelle enthält 55 Städte mit konkreten Störungsnummern. Weitere Stadtseiten sind darunter verlinkt; zusätzliche Telefonnummern werden nach Prüfung der offiziellen Netzbetreiberangaben ergänzt. Je nach Straße kann ein anderer Netzbetreiber zuständig sein.
Wichtig: Der zuständige Stromnetzbetreiber kann je nach Straße und Hausanschluss abweichen. Bitte prüfen Sie die Zuständigkeit und Telefonnummer auf der offiziellen Betreiberseite.
Weitere Stadtseiten: Freiburg im Breisgau · Gelsenkirchen · Magdeburg · Wuppertal. Für diese vier Städte werden Rufnummern nach Prüfung der offiziellen Angaben ergänzt. Hinweis: In Chemnitz gilt die genannte inetz-Nummer nur für die Kernstadt und Amtsberg, nicht für alle eingemeindeten Stadtteile. Die genaue Netzbetreiberzuständigkeit ist stets adressabhängig.
Hinweis: Bestehende Telefonnummern und Anbieterangaben wurden aus der bisherigen Übersicht übernommen und nicht einzeln neu bestätigt. Prüfe vor dem Anruf die offizielle Störungsseite deines Netzbetreibers.
Stromausfall richtig melden: Das solltest du wissen
Wenn plötzlich das Licht ausgeht, stellt sich schnell die Frage: Wo kann ich einen Stromausfall melden und wer ist zuständig? Entscheidend ist zunächst, ob die Störung nur deine Wohnung betrifft oder ob auch Nachbarhäuser und Straßen ohne Strom sind. Bei einer Störung im öffentlichen Stromnetz ist in der Regel der örtliche Stromnetzbetreiber zuständig. Dein Stromanbieter, bei dem du deinen Tarif abgeschlossen hast, muss nicht derselbe Betrieb sein.
Stromausfall nur in der Wohnung?
Kontrolliere, soweit gefahrlos möglich, Sicherungen und Fehlerstrom-Schutzschalter (FI/RCD). Sind nur einzelne Steckdosen oder Räume betroffen, kann die Ursache in der Hausinstallation liegen. Wiederholt auslösende Sicherungen oder verschmorte Bauteile gehören in die Hände einer Elektrofachkraft.
Auch Nachbarn sind betroffen?
Wenn mehrere Gebäude oder ganze Straßenzüge ohne Strom sind, deutet das auf eine Netzstörung hin. Prüfe die Informationen deines Netzbetreibers und melde den Ausfall bei dessen Störungsdienst. Zusätzlich kannst du andere Betroffene über unsere Stromausfallkarte informieren.
Welche Angaben helfen bei einer Störungsmeldung?
Je genauer du den Ausfall beschreibst, desto besser kann der Störungsdienst die Situation einordnen. Halte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Ort der Störung: Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Stadt.
- Beginn: Seit wann ist der Strom ausgefallen? Ist der Ausfall dauerhaft oder tritt er wiederholt auf?
- Umfang: Sind einzelne Räume, das ganze Gebäude oder auch Nachbarhäuser betroffen?
- Besondere Beobachtungen: Etwa ungewöhnliche Geräusche, beschädigte Leitungen oder ein ausgelöster Schutzschalter – ohne dich selbst in Gefahr zu bringen.
So findest du den richtigen Netzbetreiber
Der zuständige Netzbetreiber ist häufig auf deiner Stromrechnung genannt. Alternativ helfen die offizielle Website des örtlichen Netzbetreibers und die oben aufgeführten Störungskontakte großer Städte. Beachte: Selbst innerhalb einer Stadt kann die Zuständigkeit je nach Adresse unterschiedlich sein. Verwende deshalb möglichst die offizielle Störungsnummer für deinen Anschlussort.
Was tun, bis der Strom wieder da ist?
Schalte empfindliche elektrische Geräte nach Möglichkeit aus und lasse Kühlschrank sowie Gefriertruhe möglichst geschlossen. Verwende Taschenlampen statt offener Flammen. Halte Mobiltelefon und gegebenenfalls eine Powerbank bereit. Betreibe niemals Generatoren, Campingkocher oder Holzkohlegrills in geschlossenen Räumen: Es besteht Lebensgefahr durch Kohlenmonoxid. Weitere Hinweise findest du unter Notfallausrüstung und Vorsorge.
Wichtig: Eine Meldung auf Stromausfall.org dient dem Informationsaustausch in der Community. Sie ersetzt keine offizielle Störungsmeldung beim Netzbetreiber. Bei Brand, herabgestürzten Leitungen oder einer anderen akuten Gefahr gilt: Abstand halten und 112 wählen.
Häufige Fragen zur Störungsmeldung
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Wen rufe ich bei einem Stromausfall an?
Bei einer vermuteten Netzstörung ist der örtliche Stromnetzbetreiber der richtige Ansprechpartner. Er kann von deinem Stromlieferanten abweichen. Auf deiner Stromrechnung steht üblicherweise der Netzbetreiber.
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Was ist der Unterschied zwischen Community-Meldung und offizieller Meldung?
Ein Eintrag auf der Stromausfallkarte informiert andere Besucher. Eine offizielle Störungsmeldung geht direkt an den Netzbetreiber. Bei einer Netzstörung solltest du dich nicht ausschließlich auf die Community-Meldung verlassen.
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Was sollte ich vor dem Anruf prüfen?
Prüfe, ob Sicherungen oder FI-Schalter ausgelöst haben und ob auch Nachbarn betroffen sind. Berühre keine beschädigten Leitungen oder elektrischen Anlagen.
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Was tun bei einer gefährlichen Situation?
Halte Abstand zu beschädigten Leitungen, Brandstellen oder überfluteten elektrischen Anlagen. Bei akuter Gefahr wähle 112.
Hilf anderen Betroffenen mit einer Community-Meldung oder prüfe die aktuelle Lage auf der Karte.
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